不确定性、被动决策和危机管理——这些是我们2022年调研一线工作现状时的主要议题。当时疫情对工作场所的冲击仍然剧烈，一线团队正处于风暴中心家居设计工作室，应对着前所未有的挑战。

　　一线工作向来不易——疫情虽非根源，却加剧了既存问题。历经两年的动荡与混乱，49%的管理者感到精疲力竭、不堪重负；39%的员工因工时不稳定和支持匮乏而萌生去意。毕竟，一线员工是身处关键岗位的专业人士，他们理应每次上岗时都获得成功所需的支持与资源。

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　　如今最坏的情形已然过去，日常混乱逐渐平息家居设计工作室。员工对行业前景更加乐观，离职意愿降低，职业倦怠也有所缓解。但必须清醒认识到：从全面危机到稍有好转并非胜利。问题并未消失——它们已演变为谨慎乐观与略有改善的现状。

　　为把握一线现状，我们调研了零售、杂货、餐饮服务、酒店及物流配送行业的一线员工、管理者与高管家居设计工作室。通过倾听他们的亲身经历和认知，揭示了五项关键发现，为未来发展指明方向。

　　Gartner：2025年第一季度全球个人电脑（PC）出货量总计5900万台 同比增长4.8%

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　　Counterpoint：2024年全球车载无线年欧洲主要智能手机厂商出货量市场份额（附原数据表）

　　我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

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